Stato dell'ordine
Riceverai per e-mail tutte le informazioni riguardanti lo status del tuo ordine. Quando si fa un ordine con il negozio online PUMA è quindi importante assicurarsi di aver inserito un indirizzo e-mail valido e di controllarlo regolarmente.
Se entro 15 minuti dall'ordine non hai ancora ricevuto una conferma per e-mail, prima di tutto controlla il tuo filtro antispam.
Se la tua casella spam non contiene e-mail del negozio online PUMA, contatta il nostro Servizio Clienti al numero: +41 / 44 / 2 42 86 00.
Quando il tuo pacco verrà trasmesso al corriere affiliato, riceverai una conferma di invio via e-mail. Tale conferma di invio prevede un codice pacco o un numero di controllo che ti consentirà di verificare online lo stato del pacco.
- Pacchi UPS - internazionale: inserisci il numero di controllo sul sito UPS Website.
- Pacchi TNT - internazionale: inserisci il numero di controllo sul sito TNT.
- Pacchi Kiala - internazionale: inserisci il numero di controllo sul sito Kiala.
- Pacchi Bring Parcels - internazionale: inserisci il codice di controllo sul sito Bring Parcels.
- Pacco Post Danmark - internazionale: inserire il numero di controllo sul sito web di Post Danmark.
- Pacco Itella - internazionale: inserire il numero di controllo sul sito web di Itella.
- Pacchi Post AT - Austria: inserisci il numero di controllo sul sito Post AT.
TNT Post:
La consegna è effettuata dal personale TNT Post.
In tutto saranno effettuati due tentativi di consegna in 6 giorni lavorativi. In seguito il pacco rimarrà in deposito presso un ufficio TNT Post nelle tue immediate vicinanze.
Riceverai un foglio di notifica con i dati necessari per il ritiro del pacco (nome della filiale e indirizzo).
Il pacco resterà alla filiale per tre settimane. Scaduto il termine sarà rimandato a PUMA.
Kiala:
La consegna viene effettuata solo nei punti vendita Kiala (edicole, stazioni di servizio, ecc.)
Il pacco verrà depositato in un punto vendita Kiala, quindi riceverai una prima notifica via e-mail.
Ti verrà inviata una seconda e-mail di notifica 6 giorni dopo.
Se dopo altri sette giorni dalla seconda notifica il pacco non sarà stato ritirato, verrà restituito a PUMA con la notifica "Non ritirato".
Post AT:
I pacchi vengono consegnati in 6 giorni della settimana (dal lunedì al sabato) dal personale Post AT. Verrà effettuato un solo tentativo di consegna (anche presso un vicino o simili). Se il fattorino non trova nessuno, il pacco verrà depositato in un ufficio postale per 21 giorni. Riceverai un foglio di notifica che ti consentirà di recuperarlo. Tale foglio contiene l'indirizzo dell'ufficio postale in cui si trova il tuo pacco. Se non riceverai il foglio di notifica, potrai visitare la pagina web
http://www.post.at per trovare l'ufficio postale. Inserisci il tuo codice postale nell'apposito spazio della sezione di ricerca. Se la consegna non andrà a buon fine, il pacco verrà restituito a PUMA.
Bring Parcels:
Verrà effettuato un solo tentativo di consegna e se il fattorino non troverà nessuno ti lascerà un foglio di notifica nella cassetta postale. Il pacco verrà quindi depositato in un ufficio postale per 7 giorni.
I pacchi destinati ai clienti che vivono nelle Isole Faeroe sono consegnati per mezzo delle poste danesi, svedesi o finlandesi. Non sarà applicato alcun costo aggiuntivo.
UPS:
Se il fattorino UPS non trova nessuno, lascerà un foglio di notifica con le indicazioni sul successivo tentativo di consegna. Verranno effettuati altri due tentativi. Chiamando il numero di telefono indicato, ad ogni ora del giorno, sarà possibile organizzare uno specifico orario di consegna.
| Paese di origine | Numero del Servizio Clienti | Numero telefonico internazionale |
|---|
| Repubblica Ceca | 0800 / 18 11 11 | +420 / 2 / 33 00 33 00 |
| Estonia | 026664700 | +372 / 6 66 47 00 |
| Grecia | 210 9984 000 | +30 210 99 84 000 |
| Ungheria | 0640989898 | +36 / 1 / 8 77 00 00 |
| Irlanda | 0800 / 575757 | +353 / 1 / 4 21 26 96 |
| Italia | 0800 / 877877 | +39 / 2 / 25 08 88 88 |
| Lettonia | 0167805650 | +371 / 67 80 56 50 |
| Lussemburgo | 0800 / 2 25 10 | +352 / 2 64 34 31 |
| Austria | 0801900877 | +34 / 0810 / 006630 |
| Polonia | 0801900877 | +48 / 22 / 6 50 45 45 |
| Portogallo | 0800 / 20 50 20 | +351 / 21 / 79 40 70 99 |
| Slovacchia | 01216877 | +421 / 21 64 44 |
| Slovenia | 0802112 | +421 / 21 64 44 |
| Spagna | 902 888 820 | +34 / 91 7797373 |
