Aiuto

Non hai trovato quello che cercavi?

Richieste

Se un articolo acquistato nel negozio online PUMA non è all'altezza dei nostri standard, sei autorizzato a presentare reclamo nel lasso di tempo previsto dalla garanzia legale. Lo stesso vale per gli articoli in promozione.

Ti preghiamo di inviare la merce per cui vuoi presentare reclamo, allegando una copia della fattura con la lista dei difetti riscontrati, attraverso uno dei nostri corrieri affiliati al seguente indirizzo:

  • Per i Paesi Bassi e il Belgio con TNT:
    Negozio online PUMA
    Antwoordnummer 8000
    3301WB
    Dordrecht
    Netherlands
  • Per l'Austria:
    Negozio online PUMA
    Paketfach 90
    6965
    Wolfurt
    Austria
  • Per tutti gli altri paesi europei o per i Paesi Bassi e il Belgio tramite Kiala:
    Negozio online PUMA
    Industriestrasse 160
    31275 Lehrte
    Germania

La merce difettata non deve essere restituita attraverso le normali procedure di restituzione. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero +41 / 44 / 2 42 86 00. Ti sarà così inviato un apposito adesivo di restituzione del pacco con cui potrai spedirci la merce difettata.

Accettiamo solo reclami su articoli acquistati nel negozio online PUMA.

Non hai trovato le risposte che cercavi?

Leggi le nostre pagine Termini e condizioni e Policy sulla privacy.

Ti serve assistenza?

Hai altre domande? Saremo lieti di risponderti in tedesco, inglese, francese o spagnolo.


Puoi anche contattarci per telefono o per posta:
Linea diretta: +41 / 44 / 2 42 86 00 **
(Dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 20.00)

E-mail: service-eu@shop.puma.com


PUMA Retail AG
Ostringstrasse 17
4702 Oensingen
Svizzera

Tel.:+41 / 44 / 2 42 86 00 **
Fax: +41 / 44 / 2 42 86 01 **
** Le chiamate vengono addebitate in base alle tariffe internazionali.
,